1. ¿Se trata de una migración desde la app anterior?
No. La nueva app Íkualo es una plataforma totalmente renovada.
Para usarla deberás crear una nueva cuenta desde cero.
2. ¿Qué pasa con mi cuenta antigua en Íkualo?
La app antigua seguirá disponible hasta el 18 de octubre de 2025.
A partir de esa fecha dejará de funcionar. Para continuar usando Íkualo,
deberás registrarte en la nueva app ïkualo Wallet.
3. ¿Por qué necesito crear una nueva cuenta?
Porque la nueva app está construida sobre una infraestructura más
moderna y segura, diseñada para ofrecerte funcionalidades como IBAN
español, tarjeta virtual y tarjeta física Mastercard.
4. ¿Qué ventajas tiene la nueva app frente a la actual?
- IBAN español para transferencias y recepción de pagos.
- Tarjeta virtual al instante, añádela a Google Pay y úsala de inmediato para pagar en todo tipo de comercios online y físicos
- Tarjeta física enviada a tu domicilio en un plazo de 15 días hábiles
- Transferencias más rápidas, seguras y sin complicaciones.
5. ¿Puedo usar las dos apps al mismo tiempo?
Sí, hasta el 18 de octubre de 2025. Después de esa fecha, solo estará disponible la nueva app Íkualo Wallet.
6. ¿Mis datos de la app anterior se transfieren automáticamente a la nueva?
No, deberás crear una nueva cuenta desde cero. Esto asegura mayor seguridad y aprovecha las nuevas funciones.
7. ¿Qué debo hacer antes del 18 de octubre de 2025?
Abrir tu nueva cuenta en Íkualo y empezar a mover allí tus operaciones, ya que la app antigua dejará de funcionar a partir de esa fecha.
8. ¿Tendrá algún coste abrir la nueva cuenta?
Sí, tu cuenta Íkualo cuesta 25€ al año, lo que equivale a solo 2.08 € al mes. Deberás recargar tu cuenta por un importe igual o superior a 25€ para hacer un pago anual único anual y disfrutar de todos los beneficios.
¡10,88€ menos que la antigua cuenta!
9. ¿Dónde puedo pedir ayuda si tengo dudas durante el registro?
Nuestro equipo de soporte estará disponible en la nueva app, por email, WhatsApp y chat en línea para asistirte en el proceso.
