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Tarifas y servicios

¿Qué planes ofrece Íkualo Móvil?

Ofrecemos tres opciones:

  • Solo móvil: 150 GB por 10 €/mes (sin permanencia).
  • Pack móvil + dispositivos: 2 líneas de 150 GB cada una + 2 dispositivos a elegir (smartphone y smartwatch) por 25 €/mes (compromiso 12 meses).
  • Fibra + móvil + dispositivos: Fibra 1 GB + 2 líneas de 150 GB + 2 dispositivos por 46 €/mes (compromiso 24 meses).

Todos los planes incluyen 100 minutos gratis a cualquier país de LATAM (excepto Venezuela y Cuba), tanto a móviles como fijos.

¿Qué dispositivos puedo elegir en los packs?

Puedes elegir entre:

‍2 Xiaomi Redmi 9C o 2 Xiaomi S1 Active

Todos con garantía de 2 años.

¿La tarifa de 10 €/mes incluye dispositivos?

No, esa tarifa es solo para la línea móvil de 150 GB y no tiene compromiso.

¿Cuánto tarda en procesarse una portabilidad?

La portabilidad normalmente toma 48 horas hábiles en completarse.

¿Qué tiempo tarda en llegar la SIM?

La SIM se envía por paquetería con número de seguimiento y suele llegar en 48 horas hábiles.

¿Puedo portar mi número si es prepago o de contrato?

Sí, puedes solicitar la portabilidad de números tanto prepago como de contrato.

¿Qué documentos necesito para darme de alta?

Puedes darte de alta con tu DNI, NIE o solo con PASAPORTE, sin problema.

Roaming e internacional

¿Está incluido el roaming en la tarifa?

Sí, el roaming en la Zona 1 de la Unión Europea está incluido sin coste adicional.

¿A qué países puedo llamar con los 100 minutos gratis?

A cualquier país de Latinoamérica (excepto Venezuela y Cuba), tanto a números móviles como fijos.

Facturación y consumos

¿Cuándo se reinician los datos y minutos?

Los datos y minutos se reinician el 1ro de cada mes. Si tu línea se activa a mitad de mes, recibirás un cupo proporcional de datos, minutos y coste de la mensualidad.

¿Hay costes ocultos o de instalación?

No. Todo está incluido en el precio mensual.

¿Qué pasa si quiero cancelar antes de los 24 meses?

Se aplicaría una penalización proporcional al tiempo restante del compromiso.

¿Puedo solicitar una eSIM?

Sí, una vez tu línea esté activa, puedes solicitar una eSIM por 9 € IVA incluido cada vez que la solicites.

¿Ofrecen MultiSIM?

Sí, puedes solicitar una MultiSIM para dispositivos con cámara. Ten en cuenta que no es compatible con relojes inteligentes.

Permanencia

¿Hay permanencia en las tarifas?

  • La tarifa de 10 €/mes es sin permanencia.
  • Los packs que incluyen dispositivos (25 €/mes y 46 €/mes) tienen un compromiso de 12 y 24 meses respectivamente.

Atención al cliente

¿Cuál es el horario de atención al cliente?

De lunes a sábado: 09:00 a 21:00h

Domingos y festivos: 10:00 a 17:00h